Les qualités du mandataire immobilier

L’immobilier est un secteur qui vous passionne, vous êtes négociateur en immobilier et vous souhaitez vous lancer comme mandataire indépendant. Un mandataire immobilier doit posséder un certaine nombreux de facultés pour produire des ventes et augmenter ses chances de réussite.

Que vous soyez junior dans l’immobilier ou négociateur aguerri, il n’est jamais trop tard pour devenir mandataire immobilier, votre succès dépendra de vos compétences techniques et commerciales. Découvrez dans cet article les qualités du mandataire immobiliers pour performer.

Qu’est-ce que le sens de l’écoute pour un mandataire immobilier ?

Pour exercer le métier de mandataire immobilier comme indépendant, la première des qualités est d’avoir le sens de l’écoute. En effet, il est essentiel de savoir écouter les demandes des clients, que ce soit pour la vente d’un bien, ou pour l’achat.

Un professionnel de l’immobilier doit toujours laisser parler son interlocuteur afin de collecter un maximum d’informations le concernant. Le sens de l’écoute est une aptitude primordiale, pour réussir dans ce métier, vous souhaitez viser juste et réussir votre transaction immobilière.

Être à l’écoute d’un client, c’est savoir déterminer rapidement ses besoins afin de lui trouver une solution parfaitement appropriée. Souvent, le plus compliqué ce n’est pas le discours, mais l’interprétation de la personne qui le reçoit. En effet beaucoup, il est souvent très difficile de bien comprendre les mots et leurs sens.

Un mandataire immobilier doit savoir écouter, comprendre, rassurer, éconduire et mobiliser. La première étape est évidemment est d’écouter de façon attentive pour pouvoir analyser ses besoins et sa problématique, afin de pouvoir proposer la meilleure des solutions disponibles sur le marché.

Si l’écoute est importante, l’empathie l’est également…
C’est un moyen de se démarquer de ses concurrents et de fidéliser sa clientèle. En choisissant de vous focaliser sur l’humain, vous êtes certain de gagner la confiance de vos interlocuteurs.

Pourquoi le mandataire immobilier doit-il faire preuve d’empathie ?

Un mandataire immobilier qui fait preuve d’empathie, sait se mettre à la place du client, pour mieux le comprendre, afin de lui présenter un service sur mesure remarquable. Un excellent moyen pour le mandataire de se démarquer de ses concurrents et de fidéliser ses acheteurs ou ses vendeurs.

Bien comprendre ce que le client recherche, l’idée n’étant pas de devenir un confident, ni de le manipuler, en effet, il s’agit plutôt de trouver un juste-milieu entre l’objectivité et la subjectivité de la recherche du client et se mettre à sa place pour tenter de comprendre son besoin réel. C’est un exercice qui demande beaucoup de patience et une certaine capacité à traiter les objections et les critiques négatives.

L’empathie est de plus en plus exploitée par les agents commerciaux en immobilier, car c’est un excellent moyen pour eux de connaître leurs clients et par la même cela leur permet de répondre au plus près de leurs attentes. Faire preuve d’empathie permet de resserrer les liens avec les clients, qui naturellement vont plus se dévoiler. Pour le professionnel de l’immobilier, il sera plus facile de définir leurs besoins, pour y répondre au mieux.

En permettant à leurs clients de satisfaire leurs exigences, les mandataires immobiliers préservent une plus grande satisfaction client avec tout ce que cela engendre, augmentation des ventes et bien évidemment du chiffre d’affaires.
L’empathie, un outil comme un autre pour déterminer les critères de votre succès, la satisfaction se fait connaître avec le bouche à oreille et avec les recommandations clients.

Qu’est-ce que le sens du contact pour un mandataire ?

Lié à l’empathie et au sens de l’écoute, un bon relationnel passe surtout par la façon d’échanger avec son client, mais pas que ! Il faut développer une relation client honnête et transparente tout en leur démontrant indirectement que vous vous souciez vraiment de leur satisfaction.

Il faudra également s’assurer que toutes les promesses faites à un client sont tenues, en effet si vous dites que vous répondrez aux courriels, répondez-y, si vous avez promis d’appeler un client le samedi, appelez-le.

Pourquoi la rigueur est la meilleure alliée du mandataire immobilier ?

Un mandataire immobilier, doit savoir bien combiner toutes ses tâches journalières. En effet, il doit bien gérer son temps et les échanges qu’il a avec ses différents interlocuteurs, pour rester efficace, il doit transmettre rapidement les informations et les documents qu’il reçoit.

Un mandataire immobilier doit également faire preuve de rigueur dans la gestion de son administratif et de son portefeuille clients. Il doit suivre régulièrement ses dossiers, afin de bien accompagner ses clients dans leur processus d’achat et de vente.

Son rôle est essentiel dans la conduite d’une transaction immobilière, il constitue un véritable nœud névralgique entre le vendeur, l’acheteur et les autres intervenants (banque, notaire…). Il doit avoir un maximum d’informations et de connaissances sur le dossier.

En effet, toutes les questions vont lui être adressées en priorité, il devra alors répondu rapidement pour la satisfaction de ses clients et se forger par la même une bonne réputation, afin d’être reconnu comme un expert immobilier sur son secteur géographique.

Pourquoi est-il important de savoir être organisé et de savoir gérer les imprévues ?

Le mandataire immobilier doit faire preuve d’organisation, c’est un travailleur indépendant, il est livré à lui-même et la liberté peut être synonyme de danger si elle est mal gérée. Pour éviter les écueils, il devra faire preuve d’une grande autonomie dans la gestion de son planning.

Le mandataire immobilier doit cependant rester souple et agile dans son emploi du temps. En effet, les clients ont parfois des obligations professionnelles ou personnelles qui les amènent à annuler un rendez-vous ou bien à le décaler.

Même bien organisé, le mandataire immobilier doit savoir se rendre rapidement disponible. Il devra savoir rester souriant et suffisamment agile pour réorganiser son emploi du temps en fonction de ses disponibilités de ses clients.

Pourquoi est-il important d’avoir le goût du challenge ?

L’immobilier est un domaine avec beaucoup d’antagonismes, pour se faire connaître et reconnaître dans le milieu, il ne faut pas hésiter à se surpasser pour augmenter ses chances de réussir, le mandataire doit savoir se remettre en question, être réactif, ingénieux et innovant pour se démarquer de ses concurrents.

Pour être un bon professionnel, le mandataire immobilier doit aussi se montrer curieux, se former sans cesse, d’être en alerte face aux changements de législation et de s’intéresser tout ce qui touche l’immobilier, comme le juridique, la fiscalité, les évolutions du marché de l’immobilier… Plus il en saura et plus il sera crédible auprès de ses clients.

Conclusion

La passion pour l’immobilier est un facteur déterminant pour réussir dans ce domaine. En effet, l’immobilier est un domaine bien plus compliqué qu’il n’y parait.

Le mandataire immobilier est avant tout un commercial, il doit savoir être agréable avec ses clients, malgré les difficultés et les tensions liées au métier.

C’est un métier particulièrement prenant qui demande beaucoup d’investissement personnel, la passion sera un élément primordial pour surmonter les obstacles et faire son chemin.