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Le terme « phygital » est la contraction des mots « physique » et « digital ».
Dans l’immobilier, il désigne toutes les stratégies consistant à insérer des méthodes digitales dans un point de vente physique, afin d’augmenter les ventes et en proposant au client la meilleure expérience possible.
Le phygital est une véritable révolution au sein des agences immobilières physiques.
Cette nouvelle tendance conjugue la vente traditionnelle et le digital, il renvoie à un point de vente physique qui intègre les processus, méthodes et possibilités du digital, tout en restant axée sur les besoins et les envies des consommateurs.
Le phygital consiste donc à réussir une combinaison entre l’univers virtuel et l’univers physique en vue de tirer le meilleur profit des deux.
En alliant la quintessence des deux mondes, espace physique et solutions digitales, cela permet d’offrir aux clients un processus d’achat simple mais stylisé.
Quels sont les avantages de l’immobilier phygital en tant que client ?
Le phygital simplifie et personnalise l’expérience client, depuis la recherche d’un bien jusqu’à l’achat, en passant par la comparaison et la sélection. Cela permet d’économiser du temps, car tout le processus est simplifié, de l’énergie grâce et souvent de l’argent. Pour les clients vendeurs, le phygital lui permet de suivre en temps réel l’avancée de son projet immobilier.
Comment s’adapter aux nouveaux modes de consommation dans le secteur de l’immobilier ?
Aujourd’hui tout le monde est connecté. La génération Y émergente représente une clientèle exigeante, qui souhaite plus de facilité dans le processus de vente ou d’achat immobilier. Lorsque les clients arrivent en agence, ils sont déjà très informés et sont en attente de réels services qu’ils ne peuvent pas trouver sur internet.
L’agence immobilière phygital enrichit ses points de vente physiques en y intégrant des dispositifs digitaux : site internet, communication sur les réseaux sociaux, visites virtuelles, vitrine connectée, tablettes, drone, etc…
Casser la frontière entre le physique et le digital est indispensable pour créer un parcours client fluide et une expérience satisfaisante. Le phygital apparaît comme une solution très efficace, un concept innovant pour les agences immobilières. Il met les consommateurs au cœur des préoccupations et il permet aux agents de renforcer l’évaluation des besoins du client grâce à une connaissance accrue de leurs attentes.
Actuellement, les standards de l’agence immobilière évoluent très rapidement. Le phygital est donc un facteur de différenciation très important.
Comment s’adapter aux nouveaux modes de consommation dans le secteur de l’immobilier ?
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